Política de Privacidade

Autoestima & Cia LTDA - CNPJ: 50.350.527/0001-14

Esta Política de Privacidade descreve como a Autoestima & Cia coleta, usa, armazena e compartilha informações pessoais de clientes e visitantes do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

  • Dados de identificação: Nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.
  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita.
  • Dados de comunicação: Conversas realizadas via WhatsApp, incluindo mensagens de texto, imagens e áudios trocados através da nossa linha oficial (11) 95333-9682.
  • Dados de transação: Histórico de compras, preferências de produtos e formas de pagamento.

2. Uso do WhatsApp Business API

A Autoestima & Cia utiliza a plataforma WhatsApp Business API para se comunicar com seus clientes de forma eficiente e segura. Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, você está ciente de que:

  • Suas mensagens podem ser visualizadas por nossos atendentes e armazenadas em nossos sistemas de CRM para histórico e melhoria do atendimento.
  • Utilizamos essas informações para enviar notificações sobre seus pedidos, promoções, novidades e comunicações comerciais relacionadas aos nossos produtos (vestuário e acessórios).
  • Você pode solicitar a exclusão do histórico da conversa ou optar por não receber mais mensagens promocionais a qualquer momento, bastando nos informar por meio do próprio WhatsApp.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos.
  • Enviar comunicações sobre ofertas, lançamentos e eventos da loja.
  • Personalizar sua experiência de compra e recomendação de produtos.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais.
  • Melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados. Eventualmente, podemos compartilhar informações com:

  • Parceiros de logística e entrega (para envio de pedidos).
  • Processadores de pagamento (para transações financeiras).
  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou violação. Seus dados são armazenados em servidores seguros e acessados apenas por pessoal autorizado.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portar seus dados a outro fornecedor de serviço.
  • Eliminar os dados tratados com seu consentimento.
  • Revogar o consentimento a qualquer tempo.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e, quando aplicável, notificaremos você por meio dos canais de contato fornecidos.

Última atualização: 08 de março de 2026.